Preguntas Frecuentes

Profisio es un software de gestión integral diseñado específicamente para fisioterapeutas autónomos y clínicas de fisioterapia en España. Incluye agenda con reservas web 24/7, historia clínica fisioterápica con EVA, ROM goniométrico, balance muscular Daniels 0-5 y escalas de valoración (Oswestry, DASH, WOMAC, Berg, Tinetti, Barthel), bonos de sesiones (5/10/20), biblioteca de ejercicios prescribibles con vídeo, facturación VeriFactu con nº de colegiado, facturación a aseguradoras y mutuas (Adeslas, DKV, Sanitas, Asisa, Mapfre), cobros online con tarjeta vía Stripe, recordatorios por WhatsApp y portal del paciente con ejercicios para casa.

El primer mes es completamente gratuito para todos los planes, sin necesidad de tarjeta de crédito. Solo tienes que crear una cuenta en app.profisio.es y explorar todas las funcionalidades sin compromiso. Si decides no continuar, simplemente no introduces ningún método de pago.

La configuración básica (servicios, horarios, primera agenda) se puede completar en menos de 15 minutos. Nuestro equipo de soporte te guía en el proceso de onboarding y también te ayuda con la migración de datos si vienes de otro sistema.

No. Profisio es una aplicación web que funciona desde cualquier navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge). No requiere instalación. También está optimizado para dispositivos móviles, por lo que puedes gestionar tu consulta desde el teléfono.

Sí. Profisio incluye una agenda completa con reservas online 24/7. Tus pacientes pueden reservar desde tu web o redes sociales según tu disponibilidad real. Las citas entran directamente en tu agenda sin intervención manual. También puedes bloquear horarios, configurar servicios y gestionar citas recurrentes.

Los recordatorios se envían automáticamente antes de cada cita a través de la API oficial de WhatsApp Business. Usamos plantillas aprobadas por Meta, lo que garantiza la entrega y evita que tu número sea bloqueado. El paciente recibe el recordatorio y puede confirmar o cancelar desde el propio mensaje.

La historia clínica fisioterápica de Profisio incluye: datos del paciente, anamnesis orientada a fisioterapia, body chart para marcar zonas de dolor, escala EVA por sesión, registro ROM goniométrico (rango articular) por articulación, balance muscular Daniels 0-5, escalas validadas (Oswestry para lumbar, DASH para hombro, WOMAC para rodilla/cadera, Berg para equilibrio, Tinetti, Barthel, VAS, NDI, SPADI), gráficas de evolución y cronología de sesiones. No es una historia genérica adaptada: está diseñada desde cero para el flujo de trabajo fisioterápico.

Sí. Profisio incluye una biblioteca de ejercicios de fisioterapia con vídeo demostrativo. Desde la historia clínica del paciente puedes crear una pauta personalizada: seleccionas los ejercicios, defines series, repeticiones y frecuencia, y se envía automáticamente al portal del paciente. El paciente ve el vídeo, marca los ejercicios completados y el fisio recibe el feedback de adherencia. Puedes crear plantillas de pauta por patología (lumbalgia, esguince tobillo, post-operatorio LCA, etc.) para reusar.

Sí. Profisio incluye un módulo de bonos específico: configuras bonos con número de sesiones, precio, servicios incluidos y fecha de caducidad. Cuando el paciente compra un bono, cada sesión completada descuenta una del bono automáticamente. El paciente ve en su portal cuántas sesiones le quedan y cuándo caduca. Esto mejora la fidelización y aumenta el ticket medio sin trabajo administrativo adicional.

Sí. Cada paciente tiene un portal privado accesible por enlace seguro (sin app) donde consulta: próximas citas, saldo de bono de sesiones, ejercicios prescritos por el fisio con vídeo demostrativo, facturas descargables, historial de pagos y consentimientos firmados. Reduce llamadas, mensajes y correos al fisio o a recepción.

VeriFactu es el sistema de facturación verificable exigido por la Agencia Tributaria (AEAT) en España. Garantiza la integridad e inalterabilidad de las facturas emitidas y permite su verificación por parte de Hacienda. Profisio incluye el flujo VeriFactu en todos los planes sin coste adicional, con envío automático y libro registro.

Sí. Profisio factura tanto a pacientes particulares (con exención de IVA del art. 20.Uno.3º LIVA aplicada automáticamente para servicios de fisioterapia) como a aseguradoras y mutuas con sus formatos específicos: Adeslas, DKV, Sanitas, Asisa, Mapfre, Caser y Mutua Madrileña. Configuras las tarifas concertadas con cada mutua, vinculas al paciente con su póliza y el sistema genera la factura correcta. Puedes exportar lotes mensuales por mutua.

Sí. En el alta configuras tu nº de colegiado del Colegio Oficial de Fisioterapeutas correspondiente (COFEXT en Extremadura, CFC en Cataluña, CPFCM en Madrid, etc.) y Profisio lo incluye automáticamente en todas las facturas emitidas. Incluir el nº de colegiado es obligatorio según la Ley Ómnibus y la normativa colegial. También se incluye en los consentimientos informados y documentos clínicos.

No. VeriFactu está incluido en los dos planes (Profesional 29,99€/mes y Centro 29,99€/mes + 10€/empleado) sin coste adicional. No es un módulo premium ni un add-on de pago. El cumplimiento fiscal viene de serie porque es obligatorio por Ley Antifraude y no debería ser un lujo.

Profisio incorpora medidas específicas para el cumplimiento RGPD en el ámbito clínico: controles de acceso por rol, alojamiento de datos en servidores de la Unión Europea, documentación operativa y gestión de consentimientos. Está diseñado pensando en la naturaleza sensible de los datos que manejan los fisioterapeutas.

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Nunca transferimos datos a servidores fuera de la UE. Esto es fundamental para el cumplimiento del RGPD en el ámbito sanitario.

Tus datos permanecen almacenados y protegidos aunque canceles. Puedes exportarlos en cualquier momento (pacientes, historial clínico, facturas) y, si en algún momento decides volver, los encontrarás exactamente donde los dejaste.

Hay 2 planes. Plan Profesional (autónomos): 29,99€/mes con pacientes ilimitados y todas las funcionalidades incluidas (EVA/ROM/Daniels, escalas, bonos, ejercicios, VeriFactu, cobros online, WhatsApp, IA de recomendaciones, portal del paciente). Plan Centro (clínicas): 29,99€/mes por la clínica + 10€/mes por cada empleado adicional; incluye todo lo del Profesional más fichajes, liquidaciones, comisiones, agenda multi-fisio/multi-box, permisos granulares y dashboard financiero. Primer mes gratis sin tarjeta. Sin permanencia. IVA no incluido. Cobros online con comisión 2,5% + 0,25€ por transacción (solo pagas cuando cobras).

No. La facturación es mensual y puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones. No hay contratos anuales obligatorios ni cláusulas de permanencia. Si decides cancelar, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

El soporte está disponible por email, chat y teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora española). El equipo conoce el contexto de las clínicas de fisioterapia, no es un soporte genérico. El tiempo de respuesta habitual es inferior a 24 horas.

Sí. Al registrarte accedes a documentación, videotutoriales y soporte de onboarding personalizado. También te ayudamos con la migración de datos si vienes de otro software o de Excel. Nuestro objetivo es que estés operativo lo antes posible.

Sí. Puedes pasar de Profesional a Centro (o viceversa) cuando lo necesites. Si tu consulta crece y contratas un segundo fisio o recepcionista, pasas al Plan Centro y el cambio es inmediato sin pérdida de datos: historial clínico, bonos, facturas y configuración se conservan íntegramente. Solo pagas el prorrateo del periodo parcial en el mes del cambio.